TAAL

Gepersonaliseerde juwelen in 14kt gerecycleerd goud, handgemaakt in België.

Je winkelmand is leeg

Keer terug naar de shop

Veelgestelde vragen 

RETOURNEREN EN OMRUILEN
Hebben we garantie op SPRMOM-sieraden?
SPRMOM-sieraden zijn ontworpen en vervaardigd door zeer bekwame specialisten met behulp van de nieuwste technologieën.

Als uw juweel echter een fabricagefout vertoont, bieden wij u 24 maanden garantie op technische defecten, ingaande op de oorspronkelijke aankoopdatum.
We vragen u om ons een foto van het product en uw bestelnummer te sturen, zodat we de standaard kunnen beoordelen.

Als het product geen fabricagefouten bevat maar beschadigd is, vervalt de garantie onmiddellijk
Kan ik mijn juwelen retourneren?
Onze SPRMOM-sieraden zijn handgemaakt en speciaal voor jou gemaakt en gepersonaliseerd, daarom bieden we geen retouren of omruilingen van op maat gemaakte stukken aan.

Uw wettelijke herroepingsrecht wordt op geen enkele manier beperkt door die bepalingen.

Bezoek onze pagina Retourbeleid en volg de genoemde aanwijzingen. 


BESTEL WIJZIGINGEN
Kan ik mijn verzendadres wijzigen?
Om uw verzendadres te wijzigen, stuurt u een e-mail naar Connect@supermomantwerp.com met uw ordernaam, ordernummer en het bijgewerkte verzendadres.

Als uw bestelling is verzonden, kunnen we het verzendadres niet voor u wijzigen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
SPRMOM streeft ernaar om elk sieraad zo snel mogelijk te verwerken en ermee aan de slag te gaan. Alle annuleringen van bestellingen moeten daarom binnen de eerste 4 uur na aankoop aan SPRMOM worden gemeld.

Om uw bestelling te annuleren of te wijzigen, stuurt u een e-mail naar Connect@supermomantwerp.com waarin u uw naam, het bestelnummer en het verzoek tot annulering vermeldt.

Uw wettelijke herroepingsrecht wordt op geen enkele manier beperkt door deze bepalingen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
De sieraden van SPRMOM worden voor jou handgemaakt en gepersonaliseerd in ons eigen atelier. Als je je bestelling wilt wijzigen, neem dan binnen 4 uur na het plaatsen van je bestelling contact op met onze klantenservice. Stuur een e-mail naar Connect@supermomantwerp.com waarin u uw naam, het ordernummer en de wijzigingen die u wilt aanbrengen vermeldt. 

PRODUCTIE & VERZENDING
Kan ik mijn verzendadres wijzigen?
Om uw verzendadres te wijzigen, stuurt u een e-mail naar Connect@supermomantwerp.com met uw ordernaam, ordernummer en het bijgewerkte verzendadres.
Als uw bestelling is verzonden, kunnen we het verzendadres niet voor u wijzigen.
Hoe weet ik wanneer mijn bestelling wordt verzonden?
Je ontvangt een e-mail wanneer je bestelling onze studio verlaat. we bieden een tracking-nummer.
U ontvangt een e-mail met uw tracking-nummer wanneer uw pakket wordt opgehaald door het transportbedrijf. Het is daarom voor ons niet mogelijk om het tijdsbestek van het verzendproces te beïnvloeden.
Hoe lang bedraagt de productietijd?
Alle gepersonaliseerde SPRMOM-sieraden worden op bestelling gemaakt door onze goudsmeden, in ons atelier in Antwerpen, en nemen daarom een ​​bepaalde tijd in beslag. Wij werken met een standaard productiedagen (werkdagen) voor onze sieraden.

Wij hanteren de volgende leveringstermijnen:
2 à 3 werkdagen binnen België
6 tot 8 werkdagen voor leveringen buiten België, maar binnen Europa

Voor gepersonaliseerde sieraden geldt een aangepaste leveringstermijn:
5 à 6 werkdagen voor leveringen binnen België
8 tot 10 werkdagen voor leveringen buiten België, maar binnen Europa

Na dit tijdsbestek worden uw sieraden direct verzonden. Dat gezegd hebbende, elke verzending is anders en we zijn afhankelijk van een externe verzendpartner voor het transport van onze bestellingen. Het is daarom voor ons niet mogelijk om het tijdsbestek van het verzendproces te beïnvloeden.

Voor bestellingen rekenen wij extra verzendkosten: 12,5 euro (verzekering + verzending)
Alle vormen van retourzending (herstelling, herroepingsrecht, ...) zijn voor rekening van de klant.